Perguntas frequentes

O que é o programa ZF [pro]Points ?

ZF [pro]Points é um programa de prémios para as oficinas e para parceiros de distribuição. É a nossa forma de o recompensar por utilizar os produtos dos parceiros ZF Aftermarket e, ao mesmo tempo, apoiá-lo efetivamente no seu negócio.

Como funciona o ZF [pro]Points?

O programa ZF [pro]Points recompensa a sua lealdade. Para colecionar Pontos guarde as embalagens dos produtos das marcas da ZF Aftermarket (ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW), corte os rótulos das dessas embalagens e devolvê-os para nós no envelope com portes pagos que lhe enviámos.

Certifique-se de que identifica o seu envelope corretamente antes de o enviar, cole sempre a etiqueta, com a sua identificação de membro do programa, no verso do envelope. 

As etiquetas com a sua identificação de membro são enviadas no seu pacote de boas-vindas, juntamente com  os envelopes com portes pagos.

Porque devo participar no programa ZF [pro]Points?

A compra de produtos dos ZF Aftermarket será ainda mais aliciante. Os seus clientes beneficiam dos produtos de elevada qualidade das marcas de fabricantes líderes e você beneficiará de uma ampla gama de prémios atrativos.

A participação no programa ZF [pro]Points tem algum custo?

Não, fazer parte do programa the ZF [pro]Points é fácil, sem obrigações e claro sem custos para si. Para lhe dar as boas-vindas ao programa, creditaremos a sua conta com 50 Points.

Preciso de um cartão de cliente para usar o programa?

O seu email e palavra passe são tudo o que precisa para estar apto a beneficiar do nosso programa com prémios extramente variados - não é necessário um cartão de cliente.

Como faço o registo no ZF [pro]Points?

Basta ir para www.zf-propoints.com, clique em "Registo" e preencha o formulário com suas informações. Dentro de alguns dias você receberá um pacote de boas-vindas contendo informações detalhadas junto com os envelopes com portes-pagos e as etiquetas de identificação de membro para colar nesses envelopes.

O que faço se me esquecer da minha palavra passe?

Clique no link "Esqueci-me da palavra passe" na área de início de sessão, na parte superior da página. Na página seguinte, introduza o seu número de membro do programa ZF [pro]Points ou o endereço de e-mail que utilizou para criar a sua conta. Um link para definir uma nova palavra-passe será enviado por e-mail imediatamente.

Quantos Points ganho por cada produto?

Você pode ver quantos pontos pode ganahr com os diferentes produtos. Após iniciar a sessão, vá à secção "Como funciona" e veja quantos pontos vale cada produto das marcas.

O que devo fazer quando pretender enviar as etiquetas?

Para colecionar Pontos guarde as embalagens dos produtos das marcas da ZF Aftermarket (ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW), corte os rótulos das dessas embalagens e devolva-os para nós no envelope com portes pagos que lhe enviámos. Pode cortar as etiquetas ou rasgar a aba da caixa que tem a etiqueta. Certifique-se de que tanto a referência da peça como o código de barras estão completamente legíveis e devolva-os no envelope com portes pagos.
Certifique-se de que identifica o seu envelope corretamente antes de o enviar, cole sempre a etiqueta, com a sua identificação de membro do programa, no verso do envelope. 
As etiquetas com a sua identificação de membro são enviadas no seu pacote de boas-vindas, juntamente com  os envelopes com portes pagos.

Que tipos de prémios diferentes existem?

O programa ZF [pro]Points oferece uma vasta gama de prémios que vão desde os produtos eletrónicos até equipamento útil para a sua oficina - sendo a oferta ideal para si e para a sua equipa.

Quando posso começar a encomendar prémios?

Pode começar a trocar Pontos por prémios de alta qualidade depois de efetuar o registo e ter um saldo de Pontos suficiente na sua conta para encomendar o prémio pretendido.

Onde posso encontrar o meu número de membro?

O número de membro é mostrado na seção "perfil".

Como inicio a sessão?

Visite a página principal do ZF [pro]Points e clique na área para iniciar a sessão que se encontra no canto superior direito. Digite seu endereço de e-mail e palavra-passe e clique em "OK".

O que devo fazer se me esquecer da minha palavra passe?

Esqueceu-se da sua palavra-passe? Sem problema, basta solicitar uma nova password.

Vá para a página inicial do ZF [pro]Points. Clique no link "Esqueci-e da palavra passe" na área de início de sessão, na parte superior da página. Na página seguinte, introduza o seu número de membro do programa ZF [pro]Points ou o endereço de e-mail que utilizou para criar a sua conta. Um link para definir uma nova palavra-passe será enviado por e-mail imediatamente.

Posso utilizar o meu endereço de e-mail várias vezes?

Para nós, a segurança dos seus dados e da sua conta está em primeiro lugar. Por este motivo não é possível introduzir duas vezes o mesmo endereço de e-mail no sistema. Neste contexto, tenha também em consideração que cada membro do programa ZF [pro]Points pode possuir apenas uma conta.

Porque é que cada vez que abro e-mails do ZF [pro]Points estes apresentam erros?

A apresentação correta dos nossos e-mails em HTML depende das configurações individuais do seu e-mail ou browser. Nós enviamos os nossos e-mails em vários formatos, i.e. em HTML e em TXT. Caso a apresentação correta do e-mail HTML não seja possível, agradecemos-lhe que altere as configurações no seu browser para permitir apenas e-mails TXT.

A minha sessão é encerrada automaticamente?

Para garantir o máximo de segurança, o ZF [pro]Points aplica o tempo limite de uma hora de sessão. Após ter iniciado a sessão com os dados da sua conta e se não efetuar qualquer atividade ou clicar com o rato na página no período de uma hora, a sua sessão é encerrada automaticamente no sistema.

Para proteger os seus dados pessoais, o sistema também encerra a sua sessão se apagar os cookies, enquanto tiver a sessão iniciada no ZF [pro]Points.

Que dados pessoais são guardados e durante quanto tempo?

Quando se regista no ZF [pro]Points solicitamos o nome da empresa, o nome de contacto completo, o endereço completo, o endereço de email, o número de telefone e/ou fax e alguns dados relativos à sua empresa (dados básicos de membro), são estes dados que nos permitem criar a sua conta de membro.

Ao acumular Points, apenas são transmitidos e gravados os dados necessários para creditar os Diamonds na sua conta (dados de transação). Estes dados são aqueles que estão relacionados com a classificação e validação de produtos adquiridos por si, aos parceiros do programa, assim como com os prémios encomendados com os Diamonds que conquistou.

Os dados acima descritos são guardados por nós. Os dados pessoais que possuímos (dados principais e dados de transação) são utilizados para a execução do programa ZF [pro]Points – tanto pela própria ZF Aftermarket, por outro parceiro do programa ou por uma empresa de prestação de serviços (processamento de dados). Estes dados são utilizados apenas para fins de publicidade e marketing, se nos tiver autorizado a tal aquando do seu registo no programa ZF [pro]Points. Se não tiver dado essa autorização ou se a retirar posteriormente, estes dados serão utilizados apenas para manter o sistema operacional, não serão utilizados para fins de publicidade e marketing e também não serão transmitidos a terceiros para esse fim!

Se a sua participação no programa ZF [pro]Points expirar, todos os seus dados pessoais serão apagados após doze meses. Temos de cumprir este prazo, uma vez que existem cancelamentos que, por vezes, podem ser revogados. Após doze meses, todos os dados pessoais são apagados permanentemente.

Como posso terminar a minha participação no programa ZF [pro]Points?

Para encerrar a sua participação no programa de ZF [pro]Points, clique em "Perfil" para encontrar a opção para apagar o seu perfil. Com a supressão do seu perfil, a sua adesão ao programa fica sem efeito.

Durante quanto tempo permanecerão memorizados os meus dados após o cancelamento da conta?

Todos os dados pessoais são apagados permanentemente doze meses após o cancelamento.